گارانتی اهوراشاپ
| توجه در صورتی که این صفحه را کامل مطالعه نکردید هر گونه درخواست گارانتی از جانب شما با توجه به شرایط قید شده در این صفحه روی کالاها صورت خواهد گرفت . احتراماً حتما این صفحه را کامل مطالعه فرمایید . |
با سلام و احترام خدمت همه بازدیدکنندگان و مشتریان عزیز در این قسمت از انواع گارانتی و روش های آن و توضیحات کامل در مورد برگشت کالاهای معیوب و چگونگی عودت آن به اهوراشاپ خدمت شما هستیم . از این که مارا دنبال می کنید سپاسگذاریم.
قبل از شروع باید خدمت کاربران عزیز مواردی رو بررسی کنیم .
گارانتی چیست?
گارانتی یک واحد نظارتی که با توجه به تعهدات و قوانین منحصر به فرد خود یک کالا یا خدمات را ضمانت میکند و با توجه به قوانین خود باید به تعهدات خود پایبند باشد . برای مثال یک شرکت ایزوگام گارانتی میکند بعد از نصب ایزوگام در صورت نم دادن و نشتی آب مجدد مراجعه کرده و موضوع را حل می کنیم . توجه داشته باشید مسئولیت عواقب آن بر عهده کسی است که بیمه هم داشته باشد برای مثال شرکت ایزوگام منزل یا محل شما را با ایزوگام پوشش داده است و به دلیل نشتی ایجاد شده قسمتی از سقف ریزش کرده ، گارانتی فقط مربوط به ترمیم مجدد ایزوگام است و مسئولیت ریزش و تعمیر سقف از طرف بیمه صادر کننده آن ایزوگام خواهد بود . خوب این مربوط به گارانتی شرکت های خدماتی است . اما در مورد فروش کالا تعریف جور دیگری خواهد بود .
گارانتی مربوط به کالا موارد زیادی را شامل می شود که با توجه به شرکت ها و نوع محصول میتوان آن را تعریف کرد .
گارانتی محصول بدین معنی است که شما پس از دریافت کالا بعد از مدتی استفاده از آن محصول ، متوجه ایرادی در آن می شوید و به گارانتی مراجعه کنید .
انواع گارانتی
گارانتی سلامت ظاهری و فیزیکی کالا
اولین نوع گارانتی ، گارانتی سلامت ظاهری کالا است . این گارانتی فقط بعضی فروشگاه های اینترنتی ارائه می دهند . این گارانتی بدین صورت است که شما بعد از دریافت کالا متوجه خرابی آن می شوید . خوب این کالا باید به فروشگاه برگشت داده شود . در پایین صفحه در مورد برگشت سفارش توضیح داده شده است . تعریف ساده تر گارانتی سلامت ظاهری و فیزیکی کالا یعنی ما محصول انتخاب شما را تا مقصد سالم به دستتان می رسانیم . این گارانتی تمام محصولات را شامل می شود .
توجه داشته باشید که محصولات زیر شامل مهلت تست و گارانتی طبق قوانین تجارت الکترونیک نمی باشد و در صورت ارسال کالا از شما به سمت ما مجدد برای شما عودت خواهد شد و هزینه ارسال آن نیز به صورت پس کرایه برعهده شما خواهد بود .
|
| ⚠ نکته مهم : درخواست مرجوع کردن کالا در تمام گروه ها اعم از کنسول های بازی ، لوازم جانبی ، لوازم صوتی تصویری و الکترونیک مانند ابزار و … با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی قابل قبول است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد). |
گارانتی مهلت تست کالا
این نوع گارانتی مهلت تستی است که از اهوراشاپ برای اطمینان مشتریان عزیز ارائه کرده است . این نوع گارانتی با توجه به نوع محصول زمان مشخصی برای تست محصول دارد . برای مثال باتری موبایل ده الی سی روز مهلت تست دارد اما یک شارژر هفت روز مهلت تست دارد . این نوع گارانتی غیر از محصولات رسانه ای مانند بازی و نرم افزار برای تمامی محصولات کاربرد دارد . ( محصولات رسانه ای به دلیل ایبنکه سورس کامل بازی یا نرم افزار بعد از فروش در اختیار مشتری قرار میگیرد امکان ارائه این نوع گارانتی وجود ندارد )
توجه : محصولات استوک در صورت برگشت بدون علت خرابی شامل 20 الی 30 درصد از مبلغ فاکتور کسر میگردد .
توجه : کالاهایی با ارزش مبلغی زیر 25 هزار تومان جزو کالا های فله ای و غیر اصل محسوب می شوند و این کالاها فاقد هر گونه گارانتی و مهلت تست می باشد . لذا مشتریان و همکاران هنگام خرید به این مورد توجه فرمایید .
گارانتی شرکتی
این نوع گارانتی توسط شرکت گارانتی کننده ارائه می شود . برای مثال شما یک مانیتور خرید کرده اید ، این مانیتور توسط سام سرویس 18 ماه دارای گارانتی می باشد و در توضیحات محصول به شرح زیر می باشد .
اهوراشاپ – گارانتی سلامت ظاهری و فیزیکی کالا
اهوراشاپ – هفت روز مهلت تست کالا
اهوراشاپ – 18 ماه گارانتی سام سرویس
18 ماه گارانتی سام سرویس مختص شرکت گارانتی کننده است و ارتباطی به اهوراشاپ نخواهد داشت و شما برای عودت یا تعمیر باید به شرکت های مربوطه مراجعه کنید .
موارد ابطال گارانتی
اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز
هر گونه ضربه خوردگی و هرگونه تماس با مایعات و رطوبت ، نصب هرگونه نرم‌افزار و برنامه غیرمجاز که مورد تایید شرکت نباشد.
استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
مخدوش شدن یا خراب شدن لیبل پلمپ گارانتی روی پیچ یا محل بازشدن
استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی و رنگ‌رفتگی
موارد ابطال گارانتی ریگرت
- هر گونه باز شدن پلمپ اجناسی که پلمپ کامل هستند
- ایجاد خراش ، خط ، شکستگی و معیوب شدن به هر نوعی روی کالا
- پاره کردن بسته بندی محصول
روش های برگشت کالا به اهوراشاپ
بعد از اینکه شرایط بالا را به طور کامل مطالعه نموده اید در صورتی که کالای شما شامل مهلت تست و گارانتی می باشد . آن را بسته بندی کرده ( ترجیحاً با همان بسته ارسال شده ) آن را مانند روز اول داخل بسته قرار داده و به آدرس زیر از طریق پست پیشتاز ارسال فرمایید .
آدرس : تهران بزرگراه نواب خیابان شیخ محمدی غربی پلاک 8
کد پستی : 1359938135
شماره همراه: 09335715191
گیرنده اهوراشاپ
*******
هزینه ارسال محصول بعد از دریافت سفارش توسط ما و بررسی کارشناسی شده به همراه مبلغ فاکتور به حساب شما برگشت خواهد شد.
